Returpolicy
Returpolicy
Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl. Efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten. Du får då hela orderbeloppet inklusive de ursprungliga fraktkostnaderna återbetalt.
Du står själv för kostnaden för returfrakten från din adress till vår webshop. Denna kostnad är vanligtvis cirka 10 € per paket, men kan variera beroende på beställningens storlek och vilka produkter som returneras. För exakta priser hänvisar vi dig till din transportörs webbplats.
Om du utnyttjar din ångerrätt ska produkten returneras med alla medföljande tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i originalskick och originalförpackning.
Om du vill returnera en vara ska beställningen skickas tillbaka till vår fabrik i Kina. Returkostnaden betalas av kunden och produkten måste returneras inom 14 dagar efter att beställningen tagits emot. Vänligen kontakta oss för returadress och vidare instruktioner. Observera att returer till Kina kan innebära högre fraktkostnader och längre leveranstider.
Observera också: återbetalning sker först efter att vi har mottagit och inspekterat returen för att säkerställa att produkten fortfarande är i originalskick. Detta gör vi för att bekräfta att produkten är oskadad och komplett innan vi genomför någon återbetalning.
För att utnyttja din ångerrätt kan du kontakta oss via support@nivala-stockholm.com. Vi återbetalar sedan det aktuella beloppet inom 14 dagar efter att vi mottagit din retur, förutsatt att produkten returnerats i gott skick.
.